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下周起,广州地铁有变!海珠上班族注意了!

第135届广交会将于4月15日至5月5日在广州举办,为广交会期间交通出行保障工作,广州地铁将推出8大便民措施,涵盖了行车组织、智能设备以及好服务三个方面,全力为乘客提供安全、便捷、顺畅的出行保障。

执行专用刻表

增加力投放

在广交会第、二期开展期间,、八号线将采用展会专用运营时刻表,而后一期与劳动节假期重合,则启用节假日时刻表。

届时,八号线工作日最大上线41列车,早、晚峰分别较日常增加1、2列车,中峰则增加4列,而六日中、高峰将分别增加4、8列车,最大上线列车达35列;四号线也将在工作日、周六日分别最大上线47、38列车,周一至周四中峰较日常增加4列车,周六于16:30~19:30期间增设短时超高峰,在新造往黄村方向增加5列车上线。

此外,们将密切关注线网客流情况,如遇突发客流或广交会散场时段运输压力过大,将通过灵活调整备用车上线、组织部分列车以琶洲站为起点运行、万胜围往滘心方向提早发车等方式进行客流疏导。

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为避开客流密集区段快速通行,乘客也可通过广州地铁APP“客流实况”选择相对通畅的临近线路前往目的地站,比如:需要前往市中心或禺、南沙的旅客,可通过八号线西行在磨碟沙站换乘十八号线(北行至冼村;南行途经南村万博、番禺广场等地至南沙区),东行在万胜围站可换乘地铁四号线(北行途经中山大道、奥体中心等地;南行途经大学城及南沙区等地),或在昌岗站换乘二号线(北行途经海珠广场、公园前、广州火车站及嘉禾望岗等地;南行途经洛溪、广州南站等地);而在广州南站出站的乘客,可考虑乘坐二十二号线至番禺广场站后换乘十八号线至磨碟沙站,再乘坐八号线前往广交会展馆。

优化客运组织

升级智能设备设施

为做好广交会客运保障工作,除了增加运力投入,广州地铁提前强化客运组织安排和设备维护升级管。

一是针对展会散场与工作日晚高峰下班客流重合,从安排、物资准备、管控措施优化等方面提前梳理和完善车站大客流组织方案,做好进站、换乘大客流疏导安排,并在站厅、站台等处增设移动灯箱及时发布客流引导信息,在进出站口、扶梯口、站台等客流关键位置增加人员引导秩序,确保参展客流安全顺畅。

二是加强车站客运服务设备、车站和列车制冷设备及照明设备的运维保养,并在琶洲、新港东、万胜围、广州东站、广州南站等14个关键站点增派车辆人员守,加密上线列车的设备设施巡查维护。

三是在第一批试点的基础上,实现第二批32个旧式票亭“换脸”,统一升级为智能客服中心,并在设计细节上进一步优化,增大了低位服务台腿部空间面积,更方便轮椅乘客等特殊群体的使用。智慧服务方面也新增了中英文服务界面、出行须知等软件功能应用,同时拓展了资讯信息查询功能,并针对广交会完善了智能客服中心专题问询库,更全面地覆盖了广交会来宾常见问题。

四是更换琶洲站、新港东站动购票机显示屏,提高触屏反应灵敏度,方便外籍乘客使用现金购票,并在展馆内、机场北站、广州南站设置地铁乘车码推广服务点,为参展乘客提供乘车码现场开通、优惠推介服务。

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项便民举措

做好外商友好服务

本届广交会期间,在推行常规多语种咨询服务的同时,我们还将重点在优化出行支付方面为外籍乘客推出全新便民举措,全方位做好外商友好服务。

为方便外籍乘客自助出行,一方面在琶洲、新港东、广州南站、机场南、机场北、广州东站、石潭、广州火车站等相关展馆地铁站及枢纽站配备《外籍来穗人员支付服务手册》《⼊境⼈员搭乘地铁公交服务指引》小册子供乘客领取,另一方面在新港东站引入外币兑换机,在琶洲、新港东、广州火车站、广州东站、广州南站、石潭、机场南、机场北等8个车站引入10台外卡POS机,并在广交会期间陆续上线。

此外,邻近展馆的琶洲站、新港东站将延续以往广交会系列特色服务,包括:在琶洲站、新港东站设置“综合服务区”,提供现场咨询、爱心服务、外语翻译、票务导购、服务小册子派发等多元服务;组建“明星服务队”为乘客提供“绿色通道”“爱心通车”等便民服务;招募志愿者,配备同声翻译机,为外籍乘客提供英、日、韩等多语种咨询;设置微景观、花卉绿植等美化站厅环境氛围。市民乘客还可通过广州地铁官方微博线上直播,“零距离”感受广交会期间地铁的客流、服务和文化活动等现场实况。

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陈新滋| 陈俊龙 | 徐 新| 梁凤莲 | 邓兆萍

修 斌| 蒋 华| 王文剑| 王 玥| 吕 皓

刘建平| 孙明展| 余 澜| 陈学斌| 柳明海

黄俊钧| 温文坤| 萧鸣政| 姜 帆| 梁迪宇

温 立| 夏恩 | 陈立勋| 张志乾 | 彭柏儒

林子森| 蔡展鹏| 周建英| 林 枫| 张 聪

徐晨华| 陈 强| 李琴娅| 乔世吉| 阎 冰

刘志强 | 秦 鹏 | 杜 威 | 曾万贵 | 黄路川

振军 | 童泽恒 | 洪木新 | 冯翰新 | 杨启柱

王 旭 | 张 崟 | 晏艺铭 | 郭怡适 | 张 胜

林泰来 | 冯永强 | 李亚平 | 曲 晶 | 陈 乔

唐志茹| 刘书麟 | 丁永兵 | 王 琳 | 李牧青

陆锦明| 陈康壮| 范志鸿| 林子森 | 赵文俊

徐俊峰| 曾鹏云| 梁 炎| 程大龙| 廖红虹

魏 韬| 张 宇 | 伍洁仪| 曾昭鸿 | 陈一民

谢东笑 | 薛锐明| 赵艺明 | 王国章 | 白天翔

汤 庸 | 李远清

南都·琶洲π出品

来源:广州地铁

编辑:历历

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