学会职场高效沟通技巧，首先要克服心理障碍
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最近和友人闲聊，发现工作中有时会遭遇沟通困境，对方言辞含糊，我们彼此难以理解，这不仅浪费了宝贵的时间，还消耗了大量的精力，导致效率低下。记得三四年前，我也曾深受其扰，同事和主管都提醒我，需要提升沟通的品质与效率。
就在前段时间，与经理一同回顾上半年的工作时，他对我赞赏有加，夸赞我沟通得当，即便是与国外的同事用英文交流也毫无障碍，用词简练且精准，对方能够立刻理解。这让我欣喜不已，经过长久的刻意练习，我终于将原本的劣势转化为优势，值得小小地自豪一番。
那么，为何我花了三年的时间，才学会了高效的沟通技巧呢？这其中有何困难呢？回顾我的经历，我发现这三年中我克服了三大障碍：
01
自我意识不到问题，不承认自己沟通差
听到同事主管说我的沟通能力差，我如同被雷击中，满心错愕。在我心中，我的表述已然清晰明确，问题只可能出在他们的理解能力上。怎么可能连这都理解不了呢？
直到某天，我读到一位商学院教授的见解，他精辟地分析了口头沟通、书面文档与大脑中的想法在商业活动中的价值。令我震惊的是，他的排序是：商业活动中，80%的价值来源于口头沟通，文档贡献20%的价值，而大脑中的想法，其价值为0。这与我之前对沟通的看法大相径庭。我原以为，一个好的想法，即便没有口头表达，也能产生巨大的价值。但教授却强调，无论一个人的想法多么出色，若不与人沟通交流，这些想法便无法转化为实质的产品和服务，无法创造价值。
他进一步指出，虽然书面文档有其传播和提升沟通效率的作用，但许多关键的讨论和决策是在会议、私下交流等口头沟通的场合中做出的。擅长口头沟通的人，往往能获得更多的机会。这让我对口头沟通的价值有了全新的认识。
我开始反思自己的沟通方式，观察在会议中的发言以及日常的交流情况。很快，我发现了一个问题：我过于依赖文档和电子邮件，而忽视了口头沟通的重要性。我意识到，要想在职场更上一层楼，除了做好本职工作外，提高自己的沟通能力是必不可少的。我开始努力提高自己的汇报技巧，希望能更好地传递我的想法和观点。
02
不自信，多人开会时，说话紧张，磕磕绊绊
在面对不熟悉的人，尤其是在有总监、VP等大人物出席的会议上，我常常会感到紧张，导致发言时结结巴巴，显得毫无自信。后来我发现，当我谈论自己熟悉的话题时，我的表现就会自然许多。在网上看到一种建议，就是提前准备好讲稿，多加练习，这样可以缓解紧张情绪，有备无患。我尝试了这个方法，发现确实可以增强我的底气，使我的发言更加流畅。至今，在参加重要会议时，我仍然会提前做好准备。如果内容不熟悉，我会写一份讲稿；如果内容比较熟悉，我只会列出一个提纲。如果写讲稿这部分有困难，我建议可以阅读《金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑》，学习如何写出符合逻辑的文稿，並根据受众和场合调整表述的重点。只要准备好讲稿並做足准备，效果肯定会有所改善。
03
偏向理论，实战不足
当我全力以赴，渴望提升沟通能力，想要锤炼陈述技巧时，我发现每周两三次的会议，每次发言三分钟，根本无法满足我的需求。要想掌握诸如“先说结论”、“逻辑清晰”、“重点突出”等沟通技巧，需要大量的练习。由于实践机会不足，我积极寻找解决办法。我尝试过多种方法，如选定主题，自己讲述事例並录制，找出不足；与朋友互相练习；加入演讲、辩论俱乐部，逐步提高。
我曾与朋友一起讲故事，发现讲述效果截然不同，朋友的讲述生动有趣，而我的却枯燥乏味。但职场沟通与讲故事不同，职场沟通重在清晰表达，能够引起情感共鸣当然更好，但不是必要条件。我逐渐明白，首先要做到逻辑清晰、自然通顺。
除此之外，我尝试撰写数据分析科普文章，用平实的语言向非专业人士解释数据分析的奥秘。同时，我也曾写下对经济学基础知识的理解。这些写作经验对我提升沟通能力都起到了积极的推动作用。
最关键的转折点是近半年来的工作调整，每周参加20多次会议。在会议中争论、协商，我需要争取他人的支持，迫切地希望他们理解我的观点。在这样的工作环境下，我的沟通技巧得到了迅速提升。这对我来说是一次难得的机遇。
04
总結与反思
在当下的环境中，我已经能够游刃有余地应对各种发言场合，无论大小。我积极表达观点，与各类职能的同事沟通无阻，推动项目顺利进行。由于我的出色沟通技巧，我也获得了一些与高层对话的机会，不仅增加了我的话语权，也使我的工作更为顺利。与过去相比，我在沟通方面的进步无疑是巨大的。
回望我的成长历程，我深知提升沟通能力绝非易事。它既需要我去克服内心的情绪障碍，又要求我做好充分的准备工作。同时，我还需寻找合适的实践场景，通过不断的练习来逐步提高。沟通能力並非一蹴而就，它的提升是缓慢而微妙的，就像植物一样在阳光和雨露的滋养下逐渐生长。
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我坚信，只要我持续地投入时间和精力，专注于每一次的沟通实践，慢慢地，我会看到自己的进步。这种进步可能细微到难以察觉，但随着时间的积累，它终将显现出巨大的变化。
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