室内儿童乐园的店长这么做，生意更好
-
儿童乐园店长的重要性不言而喻！既是投资者思想的执行人，也是下面员工的管理者，直接面对顾客和市场；既是门店的品牌代言人，也是店面的符号和旗帜。那么一个好店长应该怎么做呢？,古人云：“慈不带兵”，商场如战场，这些原则也同样适用于儿童乐园经营。,一、一个好店长应该做到,◎整个儿童乐园团队的建设和凝聚力。,◎整个儿童乐园的业绩的进展和管控。,◎整个儿童乐园的客户满意度。,◎负责执行落实好老板的思想。,二、一个好店长的正确定位,◎一个店长要管理的内容：形象、服务、士气、能力、业绩。,◎店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责。,◎客人不进店：检查下是不是是橱窗、门店形象有问题。,◎客人进店不买：检查一下是不是态度、服务有问题。,◎店长在门店：要观察员工、观察顾客、时时跟进。,◎店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表整个儿童乐园。,三、店长职责之召开晨会,晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。,◎晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气。给方法，调整员工状态。,◎晨会内容：目标设定、业绩回顾、今日工作安排、学习专业知识、交流销售技巧。,◎成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。,◎执行力：令结果发生才叫真正的执行力。,◎开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标。会后要给员工方法。,◎给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。,晨会是安排任务、给方法、激励。晚会是对办法的总结和检讨。,四、店长职责之团队沟通,◎在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关。为人计较——沟通，家庭困难——理解。,◎员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。,◎沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。,◎员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。,◎漫不经心的管理，失去一位员工。用心的管理，留住一位员工。,◎如果店长不合格，意味着向其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长。
推荐阅读
- 上一篇： 儿童乐园运营管理策略有哪些？淘气堡厂家告诉你
- 下一篇： 儿童乐园如何高效管理新员工（上）
