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蹦床公园如何抓住顾客的心理特点做营销推广

蹦床公园如何抓住顾客的心理特点做营销推广

销售是逮捕一只静坐不动的兔子,若没看准,兔子有可能就跑了;营销是在地上胡萝卜,把兔子引过来,再用网子将其捕获。销售是逮静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!

这两句话能简单概括营销与销售的区别,但是对于很多蹦床公园场馆的人员,很多人都分不清两者的区别,因此无法准确抓住客户的消费心理。

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下面华锦游乐通过故事和大家一起聊聊蹦床公园如何抓住客户的心理进行营销推广!

吴妈妈带5岁的儿子到当地新开广场中心的一个大型室内蹦床公园玩,办了一张蹦床公园充值卡。其实钱包里各种各样的儿童乐园会员卡已经塞满钱包,看着慢慢的一钱包会员卡,她难得有心静下来仔细地算了一笔账:

这次办的卡总价500元,含了9次游玩机会;如果单买次数的话,每次100元。

吴妈妈当天和朋友总共带了3个小朋友进蹦床馆玩,平均下来,办卡后每个小朋友只需50多元一次,远比单买次数划算;但换一个角度看,办卡一次性充值是500元,买次数只需花300元,明显是单买次数更好啊。

吴妈妈叹气:大多数人(包括我在内)几乎都是毫不犹豫办了充值卡。

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显然,这一种心理因素占了主流。

其实对于客户来说,办会员卡的冲动需建立在两个基础之上:一个是长期打算,即考虑以后还会再来,所以会自动平摊每次的费用。但是吴妈妈表示:现在觉得这家蹦床公园还可以,孩子玩几次就会腻,也许去几次后就再也不想去了,而且蹦床馆里面的游乐设施要么一成不变,要么就是场馆里面人气不足,让孩子没有朋友一起玩下去。

另一个是对办卡成本的安慰性忽略。钱如果花出去了,客户常常自己会不自觉地给自己做心理暗示,即这钱花得值。以致于以后会忘记去算成本账,变成心安理得地“享受当下”了。

在另一方面对于蹦床公园投资者来说,只要消费者办了卡,无论你下次来不来,它都是赚的。更可观的是,下次消费者一般会带一些朋友来,如果剩余次数恰好不够参与人数的话,消费者又得动心思办卡了;如果不来,则相当于500元钱只用了3次,平摊每次的费用为170元,你说场地赚不赚呢?

通过这个事例,有一些小小的启示:

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对消费者而言,一般要选择不办卡。如果办蹦床馆会员卡,要基于三个条件:

1.蹦床公园的运营要有长期粘性。即对孩子要么能培养长期的爱好、要么能锻炼过硬的本领、要么能提供高质量的玩伴圈子;(俗称得益、对小孩子的好处)

2.蹦床公园场地选址一定要好。位置交通便利度、停车方便度、环境是否好、周末拥挤程度如何都要有所考量;(周边环境)

3.能否有裂变式消费的可能。即能随时邀请和召集到一定数量的玩家一起来消费。当然,这也是蹦床馆投资者最愿意看到的场景了。

以上的这些分析对蹦床公园目前的工作的启示是,做任何业务,并不是做完它的操作就算完了,一定要做延伸运营。

蹦床公园运营可包括以下方式的延伸运用:

1.将客户绑定微信群,通过对核心群进行深度维护和培养,做深客户体验;

2.如果促使客户多次来蹦床馆消费的话,可以设置“到店礼”,可以是业务办理优惠,也可以是利率优惠,尽可以“小而准”;

3.做业务的延伸关联,以客户办理的会员套餐为基点,扩展至培训、课程、联营等各项业务上去,通过儿童游乐设备和服务增加客户长期粘性;

4.以该客户为基点,开发他的工作群、亲友群、爱好群,从中去挖掘和发现更多有价值的目标客户。


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